TÌM HIỂU CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA THƯƠNG HIỆU TERRAZZO VĨNH THÁI

Công ty TNHH Xây Dựng và Kiến Trúc Tông Vĩnh Thái tự hào là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực thiết kế, thi công công trình, kiến tạo không gian với chất lượng cốt lõi và thẩm mỹ cao nhất. Chúng tôi cung cấp đa dạng các loại vật tư, vật liệu xây dựng và trực tiếp thiết kế, thi công, bảo trì – bảo dưỡng các công trình công cộng, không gian căn hộ.

Chăm sóc khách hàng

Với sứ mệnh đem đến những giải pháp tối ưu nhất cho các không gian hiện đại và  những công trình quy mô lớn, Công ty TNHH Xây Dựng và Kiến Trúc Vĩnh Thái không ngừng phát triển đội ngũ công nhân viên, nâng cao chất lượng dịch vụ để đem đến cho khách hàng những trải nghiệm hoàn hảo nhất. 

Chính sách bán hàng

Chăm sóc khách hàng

Quy trình giao dịch (mua – bán) tại Terrazzo Vĩnh Thái có ưu điểm Nhanh gọn – Chuyên nghiệp – Tận tâm, chắc chắn làm hài lòng mọi khách hàng:

  • Tư vấn, lựa chọn sản phẩm: Đội ngũ Chuyên viên kinh doanh của Terrazzo Vĩnh Thái sẽ trực tiếp hỗ trợ khách hàng tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhất với nhu cầu hiện tại, đảm bảo chất lượng công trình và tính thẩm mỹ. Đồng thời, Quý khách hàng cũng được giải đáp tất cả những thắc mắc về thông tin sản phẩm, dịch vụ, chính sách vận chuyển, chính sách bảo hành, các chương trình ưu đãi,…
  • Đặt hàng, đóng gói: Quý khách hàng xác nhận đơn đặt hàng với mặt hàng và số lượng yêu cầu – Đội ngũ Chuyên viên tại Terrazzo Vĩnh Thái chịu trách nhiệm tiếp nhận đơn hàng và đóng gói tiêu chuẩn. 
  • Đặt cọc/ thanh toán: Tùy theo chủng loại và giá trị đơn hàng, Quý khách hàng có thể thanh toán 100% giá trị đơn hàng hoặc đặt cọc 50-80% giá trị đơn hàng (phần còn lại được thanh toán sau khi nhận và kiểm tra chất lượng hàng hoá).
  • Bảo hành: Đối với từng chủng loại hàng hoá, Quý khách hàng sẽ được hưởng chế độ bảo hành (Terrazzo Vĩnh Thái cung cấp chính sách bảo hàng – chế độ hậu mãi tốt nhất thị trường).

Chính sách vận chuyển 

Chăm sóc khách hàng

Đối với các sản phẩm vật tư, vật liệu xây dựng được khách hàng đặt mua, Terrazzo Vĩnh Thái sẽ ngay lập tức xác nhận đơn hàng và tiến hành vận chuyển theo quy trình và chính sách sau đây:

Thời gian giao nhận hàng

  • Sau khi tiếp nhận đơn hàng từ Quý khách hàng, chuyên viên kinh doanh của chúng tôi sẽ trực tiếp liên hệ với Quý khách hàng để xác nhận đơn hàng, sau đó nhanh chóng sắp xếp xe vận chuyển hàng, sắp xếp thời gian – lịch giao các đơn tới các khu vực. Để tránh trường hợp khách hàng không thể nhận hàng tại địa điểm đã đăng ký vào một số thời điểm, bộ phận CSKH của Terrazzo Vĩnh Thái sẽ liên hệ trước để thống nhất thời gian giao hàng, số lượng hàng đã đặt mua để phù hợp với kế hoạch của khách hàng. 
  • Thời gian giao hàng nhanh chóng, chỉ từ 1-3 ngày (tùy vào vị trí khu vực vận chuyển tới) khách hàng sẽ nhận được đầy đủ hàng.
  • Trong quá trình xuất kho và vận chuyển, Công ty có thể giao hàng trễ hơn so với dự kiến (vì các rủi ro bất khả kháng như: thời tiết xấu, tình hình hàng hoá bị trục trặc, đơn vị vận chuyển quá tải mùa cao điểm,…) nhưng sẽ chủ động thông báo trước với quý khách hàng. 
  • Trong thời gian chờ nhận hàng, Quý khách hàng cần hỗ trợ bất cứ thông tin gì về sản phẩm – dịch vụ và tình trạng giao hàng, xin vui lòng liên hệ hotline 0976 125 512 | 0855 855 585 của chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất.

Trách nhiệm với hàng hoá vận chuyển

  • Phía Terrazzo Vĩnh Thái hoặc đơn vị vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm 100% với hàng hóa nếu như xảy ra hư hỏng, mất mát trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho xưởng của chúng tôi đến quý khách (quy theo lỗi của từng đơn vị).
  • Quý khách hàng được kiểm tra kỹ hàng hoá trước khi nhận. Nếu như phát hiện ra sự cố hỏng hóc, bể vỡ, móp méo, thiếu hàng, sai mặt hàng,… Quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline 0976 125 512 | 0855 855 585 để được đổi hàng miễn phí.
  • Sau khi Quý khách hàng đã ký nhận hàng, Terrazzo Vĩnh Thái sẽ không chịu trách nhiệm với bất cứ vấn đề nào phát sinh từ đơn hàng. 

Một số điều khoản khác

  • Chi phí cầu đường, phí gửi xe,… sẽ do khách hàng thanh toán cho đơn vị vận chuyển. 
  • Đối với các khu vực có diện tích quá chật hoặc địa hình đường xá hiểm trở, chúng tôi xin phép từ chối giao hàng để đảm bảo hàng hoá không bị vỡ, hỏng trên đường giao nhận. Trường hợp này Quý khách hàng vui lòng đến cơ sở của Terrazzo Vĩnh Thái để nhận hàng trực tiếp. 
  • Các ngày nghỉ lễ toàn quốc đều bị hạn chế giao thông nên thời gian giao hàng có thể sẽ bị thay đổi, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để cập nhật tình hình đơn hàng và thời gian giao nhận dự kiến.

Chính sách thanh toán 

Chăm sóc khách hàng

Terrazzo Vĩnh Thái hỗ trợ khách hàng 2 hình thức thanh toán: Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt và thanh toán trực tuyến:  

Thanh toán bằng tiền mặt 

  • Thanh toán trực tiếp tại công ty: Quý khách hàng có thể giao dịch thanh toán trực tiếp tại văn phòng Công ty TNHH Xây Dựng & Kiến Trúc Vĩnh Thái: Phòng 814B, Tòa A Geleximco, An Khánh, Hoài Đức, Hà Nội.
  • Thanh toán trực tiếp tại điểm giao hàng: Quý khách hàng trực tiếp thanh toán cho nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển hàng của Terrazzo Vĩnh Thái.

Thanh toán trực tuyến

  • Thanh toán chuyển tiền qua bưu điện: Quý khách hàng có thể tới bưu cục gần nhất và gửi tiền đến địa chỉ văn phòng Công ty TNHH Xây Dựng & Kiến Trúc Vĩnh Thái: Phòng 814B, Tòa A Geleximco, An Khánh, Hoài Đức, Hà Nội.
  • Thanh toán chuyển khoản ngân hàng: Quý khách hàng thanh toán toàn bộ chi phí sản phẩm/ dịch vụ hoặc cọc tiền (theo thoả thuận giữa Công ty Vĩnh Thái và khách hàng) qua số tài khoản của công ty, ghi rõ nội dung nộp tiền là thanh toán tiền mua,… cho Công ty TNHH Xây Dựng & Kiến Trúc Vĩnh Thái.

Terrazzo Vĩnh Thái cam kết đem đến cho khách hàng những dịch vụ và sản phẩm xây dựng, kiến trúc với chất lượng cao nhất – đẳng cấp Quốc tế!

—————————-

Mọi chi tiết xin liên hệ:

Công ty TNHH Xây Dựng và Kiến Trúc Vĩnh Thái

» Địa chỉ: Phòng 814b tòa A geleximco , An Khánh , Hoài Đức , Hà Nội

» Văn phòng: Số 35 Lô 33 khu A geleximco khu Đô Thị Mới Lê Trọng Tấn, Hà Đông , Hà Nội

» Điện thoại: 0976 125 512 | 0855 855 585

» Website: https://terazo-granito-concrete.com/